Politique de confidentialité

Vos données, traitées avec soin

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

Qui nous sommes

Le responsable du traitement est MADE Luxury Concierge S.r.l., TVA et code fiscal 14469130968. Pour toute question sur vos données, écrivez à info@madeluxuryconcierge.com.

Ce que nous recueillons et pourquoi

Demandes. Lorsque vous envoyez une demande depuis un panneau de ce site (une villa, une table, un yacht, un événement, un chauffeur...), nous recevons ce que vous choisissez et écrivez : le service, les dates, le nombre de personnes, vos notes et, seulement si vous l’indiquez, votre numéro WhatsApp. Nous les utilisons uniquement pour vous répondre et organiser ce que vous avez demandé.

La demande nous parvient de trois façons : WhatsApp s’ouvre sur votre téléphone avec le message déjà rédigé, et il n’est envoyé que si vous appuyez sur envoyer ; une copie arrive par e-mail à notre équipe via le service Web3Forms ; et elle est conservée dans nos archives privées, avec un code de référence, pour qu’aucune demande ne se perde.

Les demandes de villa et les demandes d’accès au Members Club sont recueillies via Tally : nom, e-mail, téléphone et les préférences que vous nous indiquez. Nous les utilisons pour préparer votre proposition ou pour étudier votre demande.

Statistiques de visites. Pour comprendre quelles pages sont utiles, nous enregistrons, à chaque visite : la page, le pays et la ville approximatifs, le fournisseur d’accès et le type d’appareil (téléphone, tablette ou ordinateur), et la provenance de la visite (par exemple Instagram ou Google). Nous ne conservons pas les adresses IP, nous n’utilisons pas de cookies pour cela et nous ne créons pas de profils.

Cookies et mémoire du navigateur

Ce site n’utilise pas de cookies publicitaires ni de profilage. Il utilise uniquement la mémoire technique de votre navigateur pour retenir de petits choix : si la radio est allumée, quand le sélecteur de langue a été affiché, et la page d’où vous venez, pour que la flèche retour vous y ramène. Un cookie technique n’est installé que pour les membres de notre équipe qui ouvrent les archives privées.

Certaines pages affichent une carte Google et la radio diffuse un flux en direct depuis un fournisseur externe : lorsque vous les ouvrez, Google ou le fournisseur du flux reçoivent les données techniques de votre connexion, selon leurs propres règles.

Qui traite les données avec nous

Cloudflare (hébergement du site et de nos archives privées), Web3Forms (copie par e-mail des demandes), Tally (saisie des demandes), Meta / WhatsApp (uniquement si vous choisissez de nous écrire sur WhatsApp). Nous partageons votre demande avec les lieux, villas et prestataires concernés uniquement lorsque c’est nécessaire pour organiser le service demandé.

Combien de temps nous les conservons

Nous conservons les demandes, y compris celles pour le Members Club, le temps nécessaire pour les traiter et assurer leur suivi avec vous, et en tout cas pas plus de 24 mois, sauf si la loi impose une durée plus longue (par exemple pour les factures).

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander à accéder à vos données, les corriger ou les supprimer, en limiter l’utilisation ou vous y opposer, ou les recevoir dans un format courant, en écrivant à info@madeluxuryconcierge.com. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité italienne de protection des données (Garante per la protezione dei dati personali, garanteprivacy.it).